How it works
予約の流れ・キャンセルポリシー
Mokaru Guam はリクエスト予約制です。お申し込みからツアー当日までの流れと、キャンセル規定をご案内します。
予約の流れ
1
リクエスト予約
希望日時・人数・行きたいスポットを送ってリクエストします。この時点では料金は発生しません。
2
空き状況の確認・お返事
ガイド・車両の空きを確認し、48時間以内にご連絡します。お手配できない場合は、その旨をご連絡します。
3
予約の確定
お手配可能な場合、予約が確定します。お支払いは全額前払いです（確定時）。
4
当日ツアー
あとは当日を待つだけ。日本語ガイド＋専用車で、あなただけのグアムをお楽しみください。
お支払いについて： お支払いは全額前払いです。リクエスト時にカード等で仮押さえ（この時点では引き落とされません）、予約確定時にお支払いが確定します。お手配できない場合は自動で解除（返金）されます。
クレジットカード（PayPalアカウント不要）またはPayPalでお支払いいただけます。
キャンセルポリシー
キャンセル料は実施日を基準に、下記のとおり計算します（グアム時間・UTC+10）。全額前払いのため、キャンセル時は該当分を返金します。
| タイミング（実施日まで） | キャンセル料 | 返金 |
|---|---|---|
| 実施日の8日以上前 | 0% | 全額返金 |
| 実施日の7〜4日前 | 50% | 50%返金 |
| 実施日の3日前・2日前・前日・当日／無連絡不参加 | 100% | 返金なし |
| 天候不良・当社都合による中止 | 0% | 全額返金 または 無料で日程変更 |
- ※ 上記は実施日を基準としたグアム時間（UTC+10）で判定します。
- ※ 天候不良・当社都合による中止の場合は、全額返金または無料での日程変更に対応します。
- ※ キャンセルのご連絡は、できるだけ早めにお願いいたします。
内容をご確認のうえ、リクエスト予約ページからお申し込みください。
気になったら、まずはリクエスト予約から。
希望日時・人数・行きたいスポットを送るだけ。空き状況を確認してご連絡します（48時間以内）。この時点では料金は発生しません。